Cambios y cancelaciones
Modificaciones de tu diseño
Si necesitas cambiar colores, cantidades o detalles, comunícalo cuanto antes. Se revisará si la modificación es posible según el estado de elaboración. Cualquier ajuste de precio o plazo se te informará y requerirá tu aceptación antes de continuar.
Cancelaciones
Solicita la cancelación por el canal con el que confirmaste el pedido. Se revisará el estado del encargo y las condiciones informadas y aceptadas en la cotización. No se aplicarán condiciones de cancelación que no hayan sido comunicadas previamente. Los derechos que otorgue la legislación aplicable prevalecen sobre cualquier acuerdo.
Errores, daños o diferencias con lo acordado
Si recibes un artículo dañado, incorrecto o distinto del diseño confirmado, contáctanos con la descripción del problema y, si es posible, fotografías. Revisaremos el caso para acordar la solución que corresponda, como reparación, reposición o reembolso según la situación y la legislación aplicable.
Artículos personalizados
Las reglas de devolución por cambio de opinión pueden depender de la personalización y de la legislación aplicable. Las condiciones concretas se informarán antes de confirmar el pedido. La personalización no elimina tus derechos ante defectos o incumplimientos.